A certificação do ITIL Foundation provê uma avaliação dos fundamentos no Gerenciamento de Serviços em TI. Ela ajudará você ter uma familiaridade com as melhores práticas para Gerenciamento de Serviços em TI e entender a terminologia do ITIL.

Sobre a Prova
Atualmente há duas instituições responsáveis pelas certificações em ITIL: EXIN e ISEB.
O exame ITIL® Foundation é aplicado pelos centros de testes VUE ou PROMETRIC. Para fazer a prova basta você acessar o site de uma destas duas instituições e agendar o local e data para a prova. Existem em todos os estados no Brasil Centros de Testes VUE e PROMETRIC, você irá localizar direto no site um escola credenciada mais próxima.
A Green Treinamento é um Centro de Testes Prometric.
O custo do exame pela EXIN é US$ 160,00. A prova é composta de 40 perguntas objetivas e das quais você deve acertar 26 (65%) para atingir a pontuação mínima de aprovação. O tempo máximo é de 1 hora para a realização da prova. Este exame é considerado de nível fácil, a estatística é de 85% de aprovação entre os candidatos na América do Sul.

Prova em Português Somente a prova da versão 2 está disponível em português e pode ser realizada na Prometric. A versão 3 está diposnível na PROMETRIC somente em Inglês.

Como se Preparar
Cursar o Treinamento Fundamentos do ITIL-F e praticar simulados, pois irá medir os conhecimentos adquiridos. Nem sempre questões do simulados vão aparecer no exame, mas de qualquer forma sempre irão aparecer perguntas relacionadas.

Perguntas Frequentes

Existe diferença entre fazer entre o exame pela EXIN ou pela ISEB?
Sim. Primeiro que a EXIN tem o custo menor, são US$ 10,00 a menos. As perguntas da EXIN normalmente são mais fáceis comparado com a ISEB.

A prova em Português é mais fácil que a prova em Inglês?
A dificuldade será a mesma, a diferença é que todos os termos da ITIL serão traduzidos para o Português.

A certificação tem alguma validade?
Não, a principio não existe expiração do título.

Saberei se passei na hora?
Sim, se você fizer o exame pela VUE ou PROMETRIC terá o score da pontuação na hora, só não terá as respostas das questões. Se você fizer a prova em Português em papel, você saberá após 30 dias a resposta.

Posso usar dicionário durante a prova?
Na GREEN é permitido o uso do dicionário durante a realização do exame no Centro de testes PROMETRIC.

Posso revisar as questões durante o exame?
Sim, dentro dos 60 minutos que você tem para completar o exame você poderá rever todas as respostas e alterar.

Ao passar no exame o que eu vou receber?
Após 30 dias você receberá em casa um certificado impresso da EXIN e um botton do PIN Foundation.

Se eu reprovar no exame tenho que pagar de novo?
Sim. Você terá que agendar nova data e terá que pagar a mesma taxa. Não existe tempo mínimo para fazer a segunda prova.